百姓呼声

当前位置:首页 > 记者在线

卡内还有余额店却关门了?

发布时间:2019-08-07    人气:0
  店主承诺:将一一退款给消费者
  部门提醒:商家停止营业前应发布公示
 
  “我在一家洗车店充了卡,没想到钱还没有用完,洗车店就关门了,店主电话不接、微信不回,好不容易联系上,承诺说退钱,结果过去了一个星期,又没有下文了。”7月31日,市民杨女士反映,她于前年在白沙路上一洗车店充值了500元的卡,“前后就用了几次,还剩200多元,但我3个月前去的时候,就发现关门了。”
 
  发现该洗车店关门后,杨女士通过微信、电话等方式尝试联系店主,“没想到他不接电话,微信也没有回,直到我给他发短信,他才回了个信息。”在杨女士的手机上,记者看到她在7月23日与店主取得了联系,店主在短信中承诺会尽快将钱退还给杨女士。“但今天都7月31日了,也没见他退我钱,我再给他发信息就没有回过了。”
 
  顺着杨女士的指引,记者在白沙路找到了这家洗车店。记者注意到,该洗车店大门紧闭。记者尝试拨打其招牌上的座机号码,发现已无法接通。随后,记者拨打杨女士提供的该店主的手机号码,联系到了店主谢先生。
 
  “这几天确实比较忙,所以一直没有回复短信,我本人现在在浏阳,正在想办法把这些钱退还给客户。”谢先生告诉记者,据他估算,尚未消费完、被客户退回的预付卡金额约有一万元,他将把钱一一退还给客户,“其他客户要办理退卡,可以直接微信联系我,这些客户我基本都加了他们的微信。”
 
  谢先生介绍,店铺关门的主要原因在于经营困难,“其实,在店铺关门前两个月,我就口头提醒了前来消费的客户,要他们不要再充值,已经充值的要尽快消费完,可能那段时间杨女士没有来我这里消费,所以没有收到我们停止营业的消息。”
 
  部门提醒
  商家停止营业前应当发布公示
 
  近年来,由于商家临时停业,导致消费者预付卡余额难以追回的投诉时有发生。
 
  “在此次事件中,该商家能够主动承担起退还消费者预付卡金额的责任,应当予以肯定。”市市场监督管理局工作人员表示,“建议商家在退出市场前,对外发布公示,同时通过短信、微信等方式对充值了预付卡的会员进行告知,以减少不必要的纠纷。”(来源:浏阳日报 记者 谢鹏 实习生 叶玲)
我要投诉

更多投诉须知

1、请客观、文明、理性发言,遵守网上道德及互联网法规。
2、我们收集、提炼您的心声,并代为转交,确保有效到达。
3、欢迎各单位、领导主动倾听,实名注册并在线回复网友留言。

更多本周热门

更多部门满意度排行

更多各单位投诉电话

增值电信业务经营许可证:湘B2-4-20060083       信息产业部备案/许可证编号:湘ICP备09025577号
浏阳网版权所有,未经书面授权禁止使用   Copyright by www.lyrb.com.cn All Rights Reserved.